Політика Конфіденційності
Збір Даних
Ми збираємо Ваші персональні дані, такі як прізвище, ім'я, електронна пошта, номер телефону, а також адреса доставки, а також технічні дані (IP-адреса, дані браузера), виключно для цілей виконання Ваших замовлень, забезпечення зворотного зв'язку, доставки товарів та покращення роботи сайту. Збір даних ґрунтується на Вашій згоді, що надається під час оформлення замовлення, а також на необхідності виконання договору між Вами та Нами та дотриманні чинного законодавства.
Безпека та Зберігання
Для забезпечення конфіденційності та цілісності інформації використовується передова технологія SSL/TLS-шифрування. Це гарантує, що всі дані, які Ви вводите, передаються в зашифрованому вигляді. Ваші дані зберігаються в електронній формі на захищених серверах нашої технічної платформи протягом терміну, необхідного для надання послуг, але не довше, ніж 3 роки після останньої взаємодії, або до моменту відкликання Вами згоди.
Захист Платіжних Реквізитів
Ми дотримуємося високих стандартів безпеки та категорично не зберігаємо та не обробляємо дані Ваших платіжних карток. Усі фінансові операції здійснюються виключно через сертифіковані платіжні системи Portmone та PayPal, інтегровані в нашу платформу. Ви вводите реквізити Вашої картки безпосередньо на їхніх захищених платіжних сторінках, які мають сертифікацію PCI DSS.
Передача Третім Особам
Ми можемо передавати Ваші дані третім сторонам лише у випадках, необхідних для надання послуг. Це включає передачу даних платіжним системам для проведення транзакцій, службам доставки для організації відправлення замовлень та, за законною вимогою, державним органам. Усі партнери зобов'язані дотримуватися цієї Політики та забезпечувати захист Вашої інформації.
Ваші Права та Відкликання Згоди
Ви, як суб'єкт даних, маєте право знати про джерела збору, мету обробки, а також маєте право на доступ, виправлення або видалення Ваших персональних даних. Ви можете відкликати свою згоду на обробку даних у будь-який час, надіславши запит до служби Обслуговування Клієнтів або на електронну пошту: info@vasylbrovchenko.com. Після отримання запиту, Ваші дані будуть видалені з наших баз протягом 30 робочих днів, якщо їхнє подальше зберігання не вимагається законодавством.
Політика Оплати
Валюта
Усі платежі та повернення коштів виставляються в українських гривнях (UAH). На сторінці продукту ви можете конвертувати UAH у долари (USD) чи євро (EUR) з метою визначення еквівалентної вартості у зручній для вас іноземній валюті. Оплачувати товар можливо у будь-якій валюті світу через платіжні системи, вказані нижче. Кошти з кредитних карток будуть списуватися в UAH. Кінцева ціна буде розрахована за чинним обмінним курсом на день обробки транзакції компанією-видавцем кредитної картки.
Оплата Кредитною або Дебетовою Карткою (Наразі Недоступно)
Під час розміщують замовлення онлайн, дані кредитної картки передаються до захищеної системи онлайн-банкінгу Portmone — першої компанії в Україні, що пройшла міжнародний аудит безпеки за стандартом PCI DSS та отримала відповідний сертифікат від компанії SRC. Будь ласка, відвідайте: https://business.portmone.com.ua/ для отримання додаткової інформації.
Система приймає:
-
Visa
-
MasterCard
-
Apple Pay
-
Google Pay
Оплата через PayPal
Клієнти, які обирають оплату замовлення через PayPal, будуть автоматично перенаправлені на вебсайт платіжної системи для завершення покупки.
Попереднє Замовлення
Під час попереднього замовлення кошти з кредитних карток списуються в момент оформлення. Процес виготовлення та відправлення замовлення становить від 14 до 30 робочих днів з моменту оплати. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться на електронну пошту: info@vasylbrovchenko.com.
Доставка та Відправлення
Обробка та Підтвердження Замовлення
Ми відправляємо Ваше замовлення лише після успішного підтвердження всіх деталей оплати та доставки. Усі відповідні витрати на доставку будуть відображені безпосередньо на сторінці оформлення замовлення, щойно Ви оберете адресу доставки. Після підтвердження Ваше замовлення буде оброблено та підготовлено до відправлення протягом 24 робочих годин (за винятком вихідних та державних свят).
Служба Доставки та Відстеження
Усі відправлення здійснюються міжнародною службою доставки NOVA GLOBAL. Щойно Ваше замовлення буде відправлено, ми надішлемо Вам електронний лист-підтвердження, що міститиме деталі доставки та трекінг-номер (номер для відстеження). Ви завжди зможете перевірити статус Вашого відправлення, відвідавши вебсайт перевізника за посиланням https://novaposhtaglobal.ua та ввівши Ваш трекінг-номер.
Терміни Доставки
Доставка здійснюється на адресу, вказану у Вашому замовленні. Орієнтовні терміни доставки:
-
Країни ЄС: 6 днів
-
США: 12 днів
-
Інші країни: 13 днів
Важливі Примітки
Будь-яка дата чи час доставки, зазначені нами, є лише орієнтовними, і ми не несемо відповідальності за будь-які втрати чи збитки, які Ви можете понести внаслідок затримок доставки. Усі товари застраховані від крадіжки та випадкового пошкодження під час транспортування. Щойно Ваші товари доставлені, а документи про доставку підписані, вони більше не покриваються нашим страховим полісом.
Податки та Мита
Місцеві Збори та Мита
Базова ціна товару включає всі податки з продажу, включно з ПДВ. Проте, під час доставки можуть стягуватися додаткові податки, мита та імпортні збори, які залежать від країни та не покриваються вартістю замовлення. Відповідальність за ці збори покладається виключно на клієнта.
Несплата Зборів
Якщо ці платежі не будуть здійснені під час доставки, товар не пройде митне оформлення, або, якщо товар не буде забраний з будь-якої іншої причини, його буде відправлено назад до ВАСИЛЬ БРОВЧЕНКО або знищено, залежно від місцевого законодавства.
Умови Відрахування при Поверненні
Будь-які витрати, понесені у зв'язку з поверненням імпортного мита, будуть відраховані із суми відшкодування. У випадках, коли посилка була знищена або втрачена після відправлення назад до ВАСИЛЬ БРОВЧЕНКО, відшкодування коштів не здійснюватиметься.
Послуги Митного Агента
Якщо для митного оформлення посилки потрібен митний агент, витрати на його послуги покладаються виключно на клієнта та не підлягають відшкодуванню.
Повернення та Обмін
Умови Прийняття Повернення
Ми радо приймаємо запити на обмін або повернення коштів протягом 14 днів із дати отримання товару. Для початку процесу обміну чи повернення клієнт має зв'язатися зі службою Обслуговування Клієнтів, надіславши електронний лист на info@vasylbrovchenko.com або заповнивши контактну форму на сайті. Запит повинен містити номер замовлення, причину повернення або запит на обмін товару. Будь ласка, суворо дотримуйтесь інструкцій, наданих службою Обслуговування Клієнтів, при відправленні повернення, щоб уникнути будь-яких розбіжностей.
Стан Повернених Товарів
Повернені товари повинні бути відправлені назад в оригінальній упаковці разом з усіма матеріалами, отриманими з товаром. Товар не повинен бути використаний, пошкоджений, ношений чи змінений. Оригінальне пакування ВАСИЛЬ БРОВЧЕНКО не може використовуватися як зовнішня коробка для відправлення. Якщо товар не відповідає цим вимогам, його не буде прийнято для повернення чи обміну, і він буде відправлений назад клієнту.
Умови Обміну та Повернення
Обмін розміру або моделі здійснюється лише за умови наявності запитуваного товару. Товар може бути обміняний лише один раз. При оформленні обміну чи повернення, витрати на доставку, імпорт та митне оформлення покладаються виключно на клієнта. Ці витрати будуть відраховані з остаточної суми відшкодування та не підлягають компенсації.
Процес Відшкодування Коштів
Відшкодування коштів буде оброблено протягом 14 календарних днів із дати надходження товару на наш склад. Будь-які валютні коливання протягом періоду відшкодування не компенсуються. Повернення коштів відбувається тим самим способом, яким була здійснена оплата під час оформлення замовлення. Цей процес може тривати до 10 робочих днів, перш ніж кошти з'являться на Вашому рахунку.
Правила Догляду
Запобігання Пошкодженням
Уникайте контакту з водою, продуктами на олійній основі, парфумами, косметикою, спиртом та будь-якими іншими рідинами. Захищайте взуття від тривалого впливу світла, прямого тепла та надмірної вологості, оскільки ці фактори можуть пошкодити матеріали та спричинити зміну кольору. Не допускайте контакту взуття з грубими або абразивними поверхнями.
Якщо Взуття Намокло
Якщо взуття намокло, негайно наповніть його абсорбуючими паперовими рушниками або газетою, щоб видалити вологу. Дайте йому висохнути природним шляхом за кімнатної температури.
Видалення Бруду та Плям
Для видалення бруду чи плям не використовуйте звичайні засоби для чищення, такі як мило, хімічні засоби для виведення плям чи розчинники. Використовуйте лише спеціалізовані засоби для чищення, рекомендовані для Вашого конкретного матеріалу.
Зберігання та Використання
Завжди використовуйте ріжок для взуття, коли взуваєтеся. Вставляйте формотримачі (колодки) під час зберігання, щоб допомогти зберегти оригінальну форму. Регулярно наносьте захисний спрей або кондиціонер. Ніколи не періть у пральній машині.
